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崴遠科技股份有限公司(下稱「STARWAN」)提供產品售後服務,對產品本體(不含配件、線材)依本服務內容提供保固服務。
硬體產品因人為不當使用或未經原廠授權自行拆卸維修等,則不在保固範圍之內,STARWAN 得向客戶酌收產品維修服務費用。
保固範圍服務
STARWAN 對保固範圍內的客戶送回的維修產品有應盡之維修義務。客戶無須負擔任何維修人工成本及零件更換的費用;若送回維修產品已超過產品保固期或是沒有購買產品保固服務,或有不適用保固條款之情形(請參閱『非保固範圍』),各項維修與更換之服務將酌收費用(含維修及運費),寄回時請保持完整包裝,包含線材、電源線、變壓器等配件。
非保固範圍
如有任何產品損害或瑕疵係非可歸責於 STARWAN 事由者,則不在保固範圍內。非可歸責予 STARWAN 事由,包括且不限於下列事由:
• 因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。
• 重貼、偽造、變造產品序號條碼,或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。
• 自行或委託未經原廠授權維修之自行拆卸硬體、改裝或更換非原廠零件。
• 未按規定操作或因人為不當使用而造成損壞者:包括但不限於不當之放置致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常之溫度、溼度環境下。
• 產品本體以外之附配件: 如紙盒、說明書....等附配件。
您可以透過以下聯絡
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發送電子郵件至 support@starwan.org
發電子郵件
+886-2-8751-6800
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