RMA 指導方針​

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RMA Guideline

提供最新穎的技術訓練 進行疑難排解的指導方針

STEP 1・下載「報修單」

為維護服務品質與用戶權益，技術諮詢及故障維修問題，請下載並填寫「報修單」將需求與狀況詳細描述。

STEP 2・填寫「報修單」後EMAIL，待後續處理

點選寄至 Email: support@starwan.org 信箱，本公司將協助儘快處理。

STEP 3・發放 RMA 號碼

經確認產品因故障需返修，技術客服人員將發送 RMA 號碼，若一個月內未收到客戶送修的產品，該 RMA 號碼將自動失效。

STEP 4・將維修品寄至 STARWAN

請您連同報修單及維修品一併寄至 STARWAN ，外箱請標示 RMA 號碼。

STEP 5-1・同意維修 - 費用報價

若您的維修品在保固期間內，STARWAN 將免費為您維修;若超過保固期限，將提供維修費用之報價，若同意維修，STARWAN 修繕完畢後將產品寄回指定收件的地方。

STEP 5-2・不同意維修 - 酌收檢測費

若您的維修品不同意維修，STARWAN 將直接送還您指定收件處，並依產品類型酌收檢測費用。

您可以透過以下聯絡 STARWAN 技術支援

發送電子郵件至 support@starwan.org

發電子郵件

+886-2-8751-6800

撥打電話

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